Гарантии качества и порядок обращения
Компания «Аванта» предоставляет гарантийные обязательства на выполненные работы и установленные потолочные конструкции в соответствии с условиями заключённого договора.
Точные сроки гарантии должны быть указаны в документах на конкретный заказ.
Что относится к гарантийному случаю
На официальном сайте компании к гарантийным относятся изменения конструкции, возникшие не по вине заказчика или третьих лиц.
При обнаружении дефекта сначала необходимо установить его причину. Для этого рекомендуется обратиться в компанию и согласовать осмотр специалистом.
Не следует самостоятельно демонтировать полотно, профиль или другие элементы до определения причины проблемы.
Как обратиться по гарантии
При обращении желательно сообщить:
- имя заказчика;
- адрес объекта;
- ориентировочную дату выполнения работ;
- описание проблемы;
- фотографии, если по ним можно увидеть дефект.
Связаться с компанией можно по телефону +7 (383) 363-0-365.
После осмотра определяется причина неисправности и дальнейший порядок устранения.
Повреждения по внешним причинам
Гарантийные обязательства необходимо отличать от повреждений, возникших вследствие действий заказчика, третьих лиц или других внешних факторов.
В таких случаях возможность восстановления конструкции и стоимость работ определяются отдельно после осмотра.
Если обнаружен недостаток работы
Права заказчика при обнаружении недостатков выполненных работ определяются условиями договора и действующим законодательством о защите прав потребителей.
В зависимости от обстоятельств это может включать устранение недостатка, уменьшение стоимости, повторное выполнение работы или другие предусмотренные законом требования.
Конкретный способ урегулирования определяется с учётом характера и причины недостатка.
Отказ от заказа до завершения работ
Порядок отказа от договора и расчёта уже понесённых исполнителем расходов определяется договором и действующим законодательством.
По вопросам гарантии и качества выполненных работ свяжитесь с компанией «Аванта» по телефону +7 (383) 363-0-365.
